Productos faltantes en pedido de Shein, exijo envío o reembolso

Realicé una compra en Shein de artículos para una fiesta, incluyendo globos, platos, banderines, servilletas y recipientes, entre otros, por un total de 20 productos abonados. El pedido, identificado con el número GSH16806W00N9PY, fue enviado desde China y lo recibí en Buenos Aires, Argentina, el día 18 de marzo. Al abrir el paquete, que no se encontraba manipulado ni dañado, comprobé que solo había 11 productos en su interior, es decir, el pedido estaba incompleto. Grabé un video del momento en que abro el paquete donde se ve claramente que únicamente saco 11 artículos, pese a haber pagado por 20. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein, les envié el video y la lista detallada de los productos que no llegaron. Sin embargo, insisten en que enviaron todos los productos y no han reconocido el faltante, a pesar de la evidencia proporcionada. Por todo lo anterior, solicito de manera respetuosa que se me brinde una solución adecuada, ya sea mediante el reembolso de los productos faltantes o el envío de dichos artículos que nunca llegaron, ya que he pagado por ellos y cuento con pruebas de que no estaban en el paquete recibido.