Barceló Hotels, excursión en Praia arruinada por conducción peligrosa

Hoy, 8 de marzo de 2026, participé en una excursión de Barceló excursies que salió desde Praia, en Cabo Verde, y la experiencia ha sido muy negativa y preocupante por motivos de seguridad y por el desarrollo de la actividad. El conductor llegó tarde y, una vez iniciada la excursión, condujo de manera peligrosa, incluyendo acciones como ir demasiado cerca de otros vehículos (bumperkleven), reproducir música muy alta y continuar circulando con un cinturón de seguridad que no funcionaba correctamente. Debido a esta forma de conducción, la excursión se detuvo antes de tiempo y la jornada quedó arruinada. Me he asustado, me he sentido insegura durante el trayecto y he perdido prácticamente un día completo de mis cortas vacaciones por la actuación del chófer. Quiero dejar muy claro que el guía que nos acompañaba, llamado Elder, se comportó de forma ejemplar durante todo el tiempo, hizo todo lo posible por que el conductor entrara en razón y actuó siempre de manera profesional, pero sus esfuerzos no fueron suficientes para corregir la conducta del chófer. Solicito una devolución completa del importe pagado por esta excursión, ya que el servicio no se ha prestado en condiciones adecuadas ni seguras, y también pido que se tomen medidas claras y concretas respecto al conductor implicado para evitar que otros clientes pasen por una situación similar en el futuro.