Experiencia mala en Holiday Inn Kavaklidere, habitación revendida
Durante mi viaje en coche desde Antalya a Trabzon, confié en las reseñas y calificaciones para reservar una habitación en el Holiday Inn Kavaklidere a través de ETS Tur online, pagando por adelantado. Después del pago, confirmé por teléfono con el Sr. S** en recepción, mencionando que llegaría alrededor de las 02:00 de la madrugada. Todo parecía ir bien hasta ese punto. Después de un viaje de ocho horas con tráfico intenso y accidentes en el camino, llegué al hotel a las 04:00 con mi esposa y mi hija de 7 años. Bajamos las maletas, entregamos el coche y nos dirigimos a la recepción para hacer el check-in. Estuvimos esperando agotados durante 45 minutos al recepcionista. Pregunté al personal de seguridad y al camarero, quienes dijeron que estaba en el baño y que vendría pronto, pero nunca llegó. Finalmente, entendimos que habían vendido nuestra habitación a otra persona. No pudimos ingresar al hotel a pesar de haber pagado por adelantado. Aunque ETS resolvió el problema y nos devolvió el dinero, nunca volveré a un Holiday Inn. La falta de profesionalismo y el enfoque en el dinero del cliente es decepcionante.
