Maltrato a huésped en Holiday Inn Express Ankara tras retraso aéreo
El 10 de enero de 2026 me vi obligado a alojarme en el Holiday Inn Express de Ankara debido a un retraso del avión. Durante mi estancia, un empleado de limpieza me trató de forma extremadamente irrespetuosa y humillante en el ascensor. Mientras estábamos en el ascensor, el empleado utilizó una expresión que, según él, significaba “Ustedes son los que menos nos gustan, les llamamos ‘lower’”. Al decirlo, presumió que no entendíamos inglés y habló como si estuviéramos entre nosotros, lo que implicó que éramos huéspedes de bajo nivel y sin valor. Esta actitud me causó una gran tristeza y me pareció totalmente incompatible con la imagen corporativa del hotel. No informé del incidente en ese momento a la recepción ni a ningún responsable, pero considero que este tipo de falta de respeto es inaceptable. Exijo que se tomen las medidas necesarias, que el personal reciba la capacitación adecuada y que se me proporcione una respuesta formal sobre las acciones que se implementarán para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
