Barbour, negativa de reembolso por camiseta defectuosa en tienda

El 14 de junio de 2025, realicé una compra en la tienda Barbour en Bursa Downtown. Uno de los camisetas que adquirí comenzó a deshilacharse al día siguiente, a pesar de que no la había dañado ni manipulado de manera inapropiada. Decidí llevar el producto de vuelta a la tienda para buscar una solución. El personal me informó que debían enviar la prenda a revisión para determinar si existía un defecto de fabricación. Tras la revisión, se confirmó que la camiseta era defectuosa. Sin embargo, al regresar a la tienda para cambiarla, no encontré ningún otro producto que me agradara o que quisiera adquirir en ese momento. Solicité el reembolso del importe pagado, pero el personal insistió en que no era posible devolver el dinero y que solo podían ofrecerme un vale por el valor de la compra, equivalente a la cantidad pagada en ₺. A pesar de insistir en mi derecho legal de reembolso, la tienda se mantuvo firme en su política de ofrecer únicamente un vale. Me vi obligado a aceptar el vale en contra de mi voluntad, lo cual considero una situación poco satisfactoria. No pude ejercer mi derecho legal de devolución.