Barbour, negativa de reembolso por camiseta defectuosa en tienda

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Ömer
28 junio 2025 20:57
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El 14 de junio de 2025, realicé una compra en la tienda Barbour en Bursa Downtown. Uno de los camisetas que adquirí comenzó a deshilacharse al día siguiente, a pesar de que no la había dañado ni manipulado de manera inapropiada. Decidí llevar el producto de vuelta a la tienda para buscar una solución. El personal me informó que debían enviar la prenda a revisión para determinar si existía un defecto de fabricación. Tras la revisión, se confirmó que la camiseta era defectuosa. Sin embargo, al regresar a la tienda para cambiarla, no encontré ningún otro producto que me agradara o que quisiera adquirir en ese momento. Solicité el reembolso del importe pagado, pero el personal insistió en que no era posible devolver el dinero y que solo podían ofrecerme un vale por el valor de la compra, equivalente a la cantidad pagada en ₺. A pesar de insistir en mi derecho legal de reembolso, la tienda se mantuvo firme en su política de ofrecer únicamente un vale. Me vi obligado a aceptar el vale en contra de mi voluntad, lo cual considero una situación poco satisfactoria. No pude ejercer mi derecho legal de devolución.

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