Botas Dockers con defecto y solicitud de cambio rechazada

Compré unas botas Dockers en la tienda FLO en Kayseri en 2025, las cuales utilicé diariamente bajo condiciones normales y siguiendo todas las recomendaciones de uso. Sin embargo, al poco tiempo de uso, noté que el tejido del calzado comenzó a rasgarse, lo que no considero normal para un producto de esta marca y calidad. Al momento de la compra, se me aseguró que el producto contaba con una garantía de 2 años. Tras detectar el problema, llevé el producto a la tienda FLO para reportar la situación y solicitar un cambio o reembolso. Después de la revisión, me informaron que no se trataba de un defecto de fabricación, por lo que rechazaron mi solicitud de cambio o devolución. Considero que el daño no fue causado por un mal uso, sino que se trata de un defecto del producto. Me siento decepcionado por la falta de respaldo tanto de Dockers como de FLO. Tengo el documento de cambio con el número 101815501004 y solicito que el producto defectuoso sea reemplazado. El valor pagado fue en ₺ y espero una solución adecuada.