Dockers, camisa se pelusa tras un uso, solicito reembolso
El 19/10/2025, realicé la compra de una camisa Dockers en Boyner por ₺2.899,90. El número de factura es bk02025004578201 y el código del producto es 5401*******99. Esta camisa solo fue utilizada una vez y nunca fue lavada, pero a pesar de ello, desarrolló un notable problema de pelusas en toda su superficie. El 26/10/2025, acudí a Boyner para solicitar la devolución. Aunque Boyner, como vendedor, tiene la obligación de aceptar devoluciones directamente, transfirió toda la responsabilidad a Dockers enviando el producto para su revisión. Tras la evaluación, Dockers rechazó la solicitud sin proporcionar ninguna justificación concreta. El 08/11/2025, volví a enviar el producto y nuevamente recibí una respuesta negativa, sin argumentos claros. Durante este proceso, ninguna de las dos empresas cumplió con sus responsabilidades: Boyner ignoró mis derechos legales como consumidor y delegó la devolución a la marca, mientras que Dockers realizó una evaluación estándar y culpó al consumidor, sin asumir responsabilidad por un defecto evidente. Considero que una camisa usada solo una vez y sin lavar no debería presentar este tipo de problemas, lo que indica un fallo de fabricación o calidad. Mi solicitud es clara: exijo el reembolso total del importe pagado, sin más revisiones ni demoras. Si no recibo una solución, presentaré mi caso ante la Junta de Arbitraje del Consumidor con toda la documentación correspondiente.
