Barbour, bañador se desgasta tras un uso, atención insuficiente en tienda

El 5 de junio de 2025, compré un bañador de hombre de la marca Barbour en la tienda Selamiçeşme. A pesar de haberlo usado solo una vez, noté que el producto empezó a mostrar signos de desgaste, como hilos sueltos y formación de bolitas en la tela. El 5 de julio de 2025, llevé el bañador a la tienda Barbour Kozyatağı City’s para que lo revisaran. Tras la inspección, solo me informaron que había un exceso de hilos y que estos fueron retirados, pero aseguraron que esto no se consideraba una reparación. Sin embargo, considero que cualquier intervención en el producto es una modificación. Además, atribuyeron el problema de las bolitas a un supuesto 'error de usuario', lo cual no acepto, ya que el bañador fue usado únicamente una vez. Lo más decepcionante fue la actitud del gerente de la tienda, quien no mostró interés en resolver el problema y se limitó a dar explicaciones vagas como 'error de usuario' o 'se retiraron los hilos'. No ofrecieron ninguna solución ni respaldaron el producto. De una marca global como Barbour, esperaba un nivel de calidad y servicio mucho mayor. El soporte postventa en Soylu Store / Barbour fue muy deficiente y alejado de la satisfacción del cliente. Solicito que se resuelva esta situación, que se reemplace mi producto o que se realice un reembolso por el valor pagado (₺).