No puedo usar compras en Azar iOS, solicito reembolso

No puedo usar compras en Azar iOS, solicito reembolso
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He realizado compras dentro de la aplicación Azar utilizando mi número de teléfono, pero actualmente no puedo acceder a mi cuenta ni utilizar los productos adquiridos. A pesar de haber intentado iniciar sesión varias veces, sigo sin poder acceder y no recibo ninguna respuesta del equipo de soporte. El sistema muestra el nombre del dispositivo como 15,3, pero mi teléfono es un iPhone 14 Pro Max, lo cual me genera aún más confusión sobre el origen del problema. He intentado ponerme en contacto con el soporte de Azar en varias ocasiones para resolver esta situación, pero hasta ahora no he obtenido ninguna solución ni respuesta satisfactoria. Solicito que se revise mi caso y que se me reembolse el importe pagado en ₺, ya que no he podido disfrutar de los productos comprados. Agradecería una pronta atención y una solución efectiva a mi problema.

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