El 26 de septiembre de 2025 a las 16:39, realicé la compra de 4500 diamantes a través de la aplicación Azar en mi dispositivo iPhone 15 (iOS 17), pagando un total de ₺800 (código de pedido/usuario: MT1DBKNZK2). Aunque los diamantes aparecen en mi cuenta, no puedo comunicarme con nadie dentro de la aplicación. Cada vez que intento conectarme, recibo el mensaje de error 'Por favor, revise su conexión a internet', a pesar de que mi conexión funciona correctamente y no presenta inconvenientes. He intentado varias soluciones, como desinstalar y reinstalar la aplicación, así como reiniciar mi teléfono en múltiples ocasiones, pero el problema persiste y no he logrado resolverlo.
Cabe destacar que anteriormente ya había realizado compras de diamantes sin experimentar ningún inconveniente, por lo que esta situación es completamente nueva para mí. Es evidente que el problema no proviene de mi parte, sino que se trata de una dificultad dentro de la aplicación. Solicito el reembolso del importe pagado por los diamantes que no he podido utilizar y que estos sean retirados de mi cuenta. Espero una pronta solución a este inconveniente.
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