No puedo acceder a Azar por error de red 100/100, solicito ayuda

Desde hace aproximadamente dos meses, he estado experimentando un problema persistente al intentar acceder a la aplicación Azra desde mi dispositivo iPhone 15 Pro Max. Cada vez que intento iniciar sesión, aparece un mensaje de error que indica '100/100 error de red', lo que impide que pueda utilizar la aplicación correctamente. Para intentar resolver este inconveniente, he probado varias soluciones, como desinstalar y volver a instalar la aplicación, reiniciar mi teléfono y conectarme a diferentes redes de internet, pero ninguna de estas acciones ha solucionado el problema. Mi nombre de usuario es turkuazgmail.com y actualmente no tengo una suscripción de pago activa. Además, hasta ahora no he logrado contactar con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda sobre esta situación. Solicito amablemente que se me brinde asistencia para poder acceder nuevamente a la aplicación sin inconvenientes y que el problema se solucione lo antes posible.