Azar suspendió mi cuenta sin avisar después de usar la app, ¿cómo recupero el acceso?

Para recuperar una cuenta suspendida en Azar sin aviso, lo más importante es pedir una revisión manual y aportar toda la información que confirme que no hubo infracción. Aquí tienes una guía clara y útil para intentar restablecer el acceso:

• Verifica el motivo en la app
En Perfil → Configuración → Centro de ayuda, revisa si aparece un mensaje con el tipo de violación. A veces la suspensión es automática por reportes masivos o actividad detectada como “sospechosa”.

• Solicita revisión directamente desde la app
En Ayuda → Enviar solicitud, escribe una apelación breve indicando:
– “Cuenta suspendida sin aviso”.
– Tu país, modelo del dispositivo y correo asociado.
– Explica que no violaste normas y pide revisión manual.
Adjunta capturas si es posible.

• Contacto externo si no puedes entrar a la app
Azar redirige todo su soporte a su centro oficial, pero puedes enviar tu apelación mediante su formulario web:
https://azarlive.zendesk.com/hc/es/requests/new
Indica el ID de usuario (si lo recuerdas), número de teléfono usado para iniciar sesión y fecha de suspensión

Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor.