Azal Airlines: Vuelo Retrasado sin Aviso Previo

El 9 de agosto de 2024, viajé con Azal Airlines desde Bakú a Sabiha Gokcen, Turquía, con mis dos hijas pequeñas (de 8 y 6 años). Nuestro vuelo estaba programado para salir a las 13:30, así que salimos de casa a las 11:00, completamos nuestros procedimientos de equipaje y check-in, y esperamos. Cuando preguntamos sobre la hora de embarque, nos dijeron que nuestro vuelo se había retrasado hasta las 15:30. No hubo ninguna notificación previa sobre este retraso, ni en el check-in ni por correo electrónico. Estaba claro que esta información estaba disponible para el personal del aeropuerto, pero no se informó a los pasajeros. Finalmente abordamos el avión, solo para esperar aún más, ya que el vuelo partió más tarde de la hora revisada. Me quedé exhausta con dos niños pequeños, y todo mi día se arruinó. Perdí una entrevista de trabajo importante, y las personas que vinieron a recogerme al aeropuerto también se vieron afectadas por esta prueba.

Esta experiencia fue una pesadilla, y mis nervios estaban completamente destrozados. Ya he presentado esta queja en la sección de comentarios de Azal, he proporcionado mi número de boleto varias veces como se solicitó, y aún no he recibido respuesta. Incluso me enviaron una solicitud cortés para no escalar el problema a otro lugar, pero me han dejado sin elección. Exijo una compensación adecuada por el inconveniente y el estrés causado por esta situación mal gestionada.