THY Billete de Vuelo: Mi Billete Pagado Fue Vendido a Otro
El 11 de junio de 2024, compré un billete de vuelo de THY para el vuelo de las 06:05 a Trabzon. Hice el check-in y entregué mi equipaje a las 04:10. Después de esperar un rato en la sala de espera, llevé a mis dos hijos al baño. A las 05:36, pasé nuevamente por el punto de control y me dirigí a la puerta G1G. Al llegar, me informaron que la puerta estaba cerrada. Mencioné que aún tenía tiempo y que debería permitírseme abordar el avión. Me dirigieron a la puerta G4. Cuando llegué a G4, me dijeron que había un error y que necesitaba ir al mostrador de billetes. Llamé a mi cónyuge, quien vino, y cuando fuimos al mostrador de billetes, dijeron que no podían ayudar porque mi asiento estaba vacío. Cuando fui a recoger mi equipaje, me lo trajeron. El miembro del personal que trajo mi equipaje mencionó que el vuelo estaba completamente reservado y sugirió que presentara una queja. Tomé mi equipaje y regresé a casa. Ninguna de mis quejas fue atendida. Con dos niños, sufrí tanto financieramente como emocionalmente.
