El 11 de junio de 2024, compré un billete de vuelo de THY para el vuelo de las 06:05 a Trabzon. Hice el check-in y entregué mi equipaje a las 04:10. Después de esperar un rato en la sala de espera, llevé a mis dos hijos al baño. A las 05:36, pasé nuevamente por el punto de control y me dirigí a la puerta G1G. Al llegar, me informaron que la puerta estaba cerrada. Mencioné que aún tenía tiempo y que debería permitírseme abordar el avión. Me dirigieron a la puerta G4. Cuando llegué a G4, me dijeron que había un error y que necesitaba ir al mostrador de billetes. Llamé a mi cónyuge, quien vino, y cuando fuimos al mostrador de billetes, dijeron que no podían ayudar porque mi asiento estaba vacío. Cuando fui a recoger mi equipaje, me lo trajeron. El miembro del personal que trajo mi equipaje mencionó que el vuelo estaba completamente reservado y sugirió que presentara una queja. Tomé mi equipaje y regresé a casa. Ninguna de mis quejas fue atendida. Con dos niños, sufrí tanto financieramente como emocionalmente.
El 3 de julio de 2024, compré boletos de vuelo de Estambul a Rize para mi esposa y mi hija a través del sitio web de Turkish Airlines para un vuelo del 22 de julio de 2024. Completamos el check-in 24 horas antes del vuelo y pagamos por la selección de dos asientos. Llegamos al aeropuerto el 22 de ju...
Quiero compartir un problema en el que me sentí perjudicada. Quiero presentar una queja y solicitar su asistencia. El 16/07/2024, fui afectada durante el vuelo de las 17:55 a Trabzon. Llegué al aeropuerto a las 16:45, completé todos mis procedimientos de check-in y entregué mi equipaje. Luego, me di...
Me llamo A****. El 12 de agosto de 2023, a las 10:10 AM, tenía cuatro boletos para el vuelo de Estambul a Gaziantep, pero no me permitieron abordar. Mi familia y yo estábamos en el aeropuerto de Estambul a las 09:09 AM, completamos los controles de equipaje y, mientras ingresaba toda la informaci...
A pesar de haber completado el check-in en línea y generado nuestras tarjetas de embarque para el vuelo de THY de Estambul a Izmir el 26.01.2024 a las 18:00, se nos negó el embarque con la excusa de 'llegar tarde' y experimentamos un comportamiento poco profesional por parte del personal, lo cual no...
No pude tomar mi vuelo de THY desde Izmir el 28 de enero de 2024 a las 11:00 AM en el Aeropuerto de Estambul. En el primer control de seguridad alrededor de las 10:20 AM, nos detuvieron durante 10 minutos porque las pertenencias de otra persona se quedaron atascadas en la máquina. Con un niño en bra...
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