Cancelé la reserva de boletos para un vuelo de AZAL Azerbaijan Airlines, pero no recibí reembolso, ¿qué debo hacer?

Especialista en Resolución de Xolvie 02 enero 16:16

Si ha cancelado una reserva de billetes de avión de AZAL y no ha recibido el reembolso, siga estos pasos:

1. Revise las políticas de reembolso: Consulte las normas de su tarifa. Algunos billetes no son reembolsables, y otros pueden incluir tarifas por cancelación.

2. Contacte con AZAL: Use los canales disponibles:

• Correo electrónico: Envíe un mensaje con su número de reserva y documentos.
• Formulario de contacto: Disponible en el sitio web oficial.
• WhatsApp: Si está disponible, comuníquese por este medio.

3. Revise su cuenta bancaria: Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días hábiles en reflejarse.

4. Contacte al intermediario: Si reservó a través de una agencia, consulte directamente con ellos.

5. Presente una reclamación formal: Envíe una queja escrita a la aerolínea, incluyendo detalles de su reserva y pruebas de la cancelación.

6. Contacte con su banco: Si AZAL afirma haber realizado el reembolso y no lo ha recibido, solicite un “chargeback”.

7. Acuda a organismos reguladores: Si no obtiene respuesta, contacte con la autoridad de aviación civil o organizaciones de protección al consumidor.

Si tiene más sugerencias, ¡compártalas con nosotros!

Votar

Reclamos Relacionados

Problema con Azal Airlines, falta de aviso sobre requisito de pasaporte

Nubar

El 29 de septiembre de 2024, compré un boleto para un vuelo de Batumi a Tbilisi a través de Azal Airlines utilizando mi tarjeta de crédito turca. Como ciudadano turco, me sorprendió descubrir justo antes del vuelo que se requería un pasaporte, aunque el sistema nunca me solicitó esta información dur...

Azal Airlines: Vuelo Retrasado sin Aviso Previo

Efsane

El 9 de agosto de 2024, viajé con Azal Airlines desde Bakú a Sabiha Gokcen, Turquía, con mis dos hijas pequeñas (de 8 y 6 años). Nuestro vuelo estaba programado para salir a las 13:30, así que salimos de casa a las 11:00, completamos nuestros procedimientos de equipaje y check-in, y esperamos. Cuand...

Azal Airlines: No encuentro el proceso de reembolso

Asena

Estoy intentando obtener un reembolso de Azal Airlines, pero no encuentro ninguna información sobre el procedimiento de reembolso. Compré un boleto en línea de Azal y ahora deseo cancelarlo, pero no tengo idea de cómo proceder. Estoy en Estambul y no hay un número de teléfono de contacto disponible....

Azal Airlines cobró por viajar con mascotas en mi vuelo Baku-Estambul

Shahmar

El 6 de mayo, teníamos un vuelo desde Baku, Azerbaiyán a Estambul con nuestros dos perros. Contacté a Azal (Azerbaijan Airlines) para añadirlos a nuestro billete. Me dijeron que podía transportar a ambos perros en una sola jaula por un precio único, sin tarifas adicionales. Estuvimos de acuerdo y lo...

Azal Airlines: Reembolso Negado para Mi Boleto de 1325₼

Hamza

Compré un boleto estándar de Azerbaijan Airlines, y mencionaron que el 25% de la tarifa podría ser reembolsado si cancelaba antes del vuelo. Cuando fui a la oficina de boletos, les dije que quería cancelar el boleto que compré por 1325 manat. Me pidieron que me comunicara a través de Gmail y prometi...

Reembolso de mi boleto de Azal Airlines retrasado

Fatih

Hola, compré un boleto para el vuelo Baku-Tbilisi el 1 de noviembre a las 19:06 hora turca. Posteriormente, decidí cancelar el boleto después de conversar con un agente de servicio al cliente. Me confirmaron por correo electrónico que se procesaría un reembolso de 176.5 manats y se acreditaría a mi ...

Reembolso de mi boleto de Azal Airlines retrasado

Azal Airways Doble Cargo y Tarifas de Fusión Injustas

Hüseyin

Compré 3 boletos de ida y vuelta en septiembre para mi vuelo del 22.11.2023 a través de Buta Airways. Posteriormente, como necesitaba equipaje, quise añadirlo. Cuando llamé a Buta, me dieron un precio de 30 euros-35 dólares. (Esto también es válido en el sitio web de Buta). Pero cuando intenté añadi...