La aerolínea AZAL Azerbaijan Airlines perdió mi equipaje, ¿qué debo hacer?

Si AZAL (Azerbaijan Airlines) ha perdido su equipaje, siga estos pasos:

1. Informe la pérdida en el aeropuerto: Diríjase al mostrador Lost & Found, complete un PIR (Property Irregularity Report) con detalles del vuelo, contacto y descripción del equipaje.

2. Guarde documentos clave: Copia del PIR, tarjeta de embarque, etiqueta de equipaje y cualquier documento relacionado.

3. Contacte con AZAL: Use la línea directa o el sitio web oficial, proporcionando su número PIR y detalles del vuelo para obtener actualizaciones.

4. Presente una reclamación formal: Si el equipaje no aparece en 21 días, envíe una reclamación escrita a AZAL con copias de los documentos clave y recibos de objetos perdidos.

5. Compensación: Según el Convenio de Montreal, puede solicitar compensación por pérdida de equipaje. Guarde recibos de gastos adicionales (ropa, artículos esenciales) para su reembolso.

6. Contacte con autoridades reguladoras: Si AZAL no responde o rechaza la compensación, contacte a las autoridades de aviación civil correspondientes.

7. Asesoría legal: Si no se resuelve el problema, consulte con un abogado especializado.

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