Avis Me Entregó un Vehículo Averiado Arruinando Mis Planes de Vacaciones
Ayer alquilé un coche de su empresa en Jena, Alemania, a través de Booking.com para hoy. Poco después de recibir el vehículo alrededor de las 10:00, el coche se sobrecalentó. Detuve el vehículo a un lado. Al abrir el capó, vi que el agua del motor estaba baja. También, en la foto que tomé, vi que la manguera de agua del motor estaba conectada con una simple cinta. Y vi agua fluyendo desde ese punto. Aunque añadí agua al tanque de refrigeración, el agua volvió a bajar por debajo del nivel mínimo en muy poco tiempo. Hoy iba a ir de Jena a Zúrich, Suiza. También reservé y pagué un hotel en Booking con fecha de entrada del 19.04.2023. Sin embargo, su empresa se resistió a proporcionar un vehículo de reemplazo. También cobraron la tarifa de hoy. En resumen, arruiné mi día. No pude registrarme en el hotel hoy porque me dieron el vehículo de sustitución tarde. Los 221 Euros que pagamos por el hotel fueron un desperdicio total. También tuvimos que pagar 42 Euros por el documento de viñeta válido en la autopista suiza. Mostraron muy bien su calidad de ser una empresa turca en Alemania. Bravo por ustedes. Si hubiéramos alquilado un coche en empresas alemanas, no habríamos experimentado esta humillación. Booking solo se disculpó. No pudo hacer nada más. No reembolsó nuestra reserva de hotel de forma gratuita. Booking sabe muy bien cómo ser un intermediario y cobrar comisiones. Pero cuando se trata de su responsabilidad, no hizo nada.
