El 30 de septiembre de 2024, reservé un Opel Astra a través de Booking.com para recogerlo en el aeropuerto de Sarajevo. El 3 de octubre devolví el vehículo en el mismo lugar. Durante la devolución, se me informó que había una pequeña abolladura en la puerta y, por este motivo, se me cobró 530 € en mi tarjeta de crédito. Los representantes de la empresa me aseguraron que este importe sería reembolsado posteriormente bajo la cobertura del seguro. Mi número de reserva es 740270282. Realicé el pago con mi tarjeta de crédito QNB Finansbank y conservo todos los comprobantes. Durante un año entero, he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Booking.com mediante mensajes, correos electrónicos y llamadas telefónicas. También me presenté en persona en la sucursal internacional de Enterprise y envié una solicitud escrita en inglés a Enterprise National. Me solicitaron documentos adicionales, como el nombre del conductor y el informe del incidente, los cuales proporcioné sin falta. Sin embargo, siempre recibí respuestas como “estamos revisando su caso, intentamos resolverlo”, sin que se tomara ninguna medida concreta. Después de un año, aún no he recibido el reembolso de los 530 € y he sufrido una importante pérdida económica. Solicito que se me devuelva cuanto antes el importe retenido injustamente.
Reservé un coche a través de Booking con la empresa Enterprise en el aeropuerto de Sarajevo (número de reserva: 740270282). Confiando en que el seguro cubría pequeños daños, alquilé el vehículo. Sin embargo, al devolver el coche, se detectó una pequeña abolladura en la puerta y se me cobró 530 € en ...
Reservé y pagué un auto a través de Booking.com de Grande Rent A Car en el Aeropuerto de Pristina, Kosovo, para el 26 de mayo de 2024. Cuando recogí el auto, tomaron un depósito de ₺300 de mi tarjeta de crédito. Me dijeron, y el sitio de Booking.com confirmó, que este depósito sería reembolsado una ...
El 11 de septiembre de 2024, realicé una reserva de coche a través de internet con la empresa Budget. Durante el proceso de alquiler, se me cobró un depósito de 360,41 euros. Sin embargo, ha pasado casi un año desde entonces y aún no he recibido el reembolso de este depósito. Mi contrato de alquiler...
El 28 de julio de 2025, realicé una reserva de coche a través de Booking en la oficina de Budget en Viena. Durante el proceso de alquiler, se bloqueó un depósito de 214 € en mi tarjeta de crédito. Devolví el vehículo en perfectas condiciones, sin que se reportara ningún daño ni se me informara sobre...
A principios de noviembre, hice una reserva de hotel a través de Booking.com para mi solicitud de visa. Seleccioné la opción de pagar en el hotel como método de pago, y la reserva podía ser cancelada dependiendo del estado de mi visa. Unos días después, el 11 de noviembre de 2023, apareció un cargo ...
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