Avis Antalya, perdí dinero por cancelación tras reservar coche por 2 horas
El 12 de julio de 2025, después de abordar mi vuelo de Ankara a Antalya y sentarme en mi asiento, realicé una reserva de coche prepagada a través del sistema de Avis. Al llegar al aeropuerto de Antalya, recogí mi equipaje y me dirigí al mostrador de Avis, donde me informaron que el sistema no funcionaba y que debía esperar. Tras esperar más de una hora, me dijeron que no podía alquilar el coche porque había olvidado mi licencia de conducir en casa. Me indicaron que enviara un correo electrónico para cancelar la reserva. A las 07:49 envié el correo a c*@avis.com.tr, explicando que no me entregaron el coche por no tener mi licencia y solicitando la cancelación de la reserva número 36927585TR2. Después de varios días sin poder comunicarme con ningún canal de atención, recibí solo la mitad del importe pagado, es decir, ₺14,244. No entiendo cómo, en una transacción que duró apenas 2 horas y 45 minutos entre el pago y la cancelación, perdí ₺15,000. Aunque sé que hay penalizaciones por cancelar con menos de 24 horas de antelación, no considero justo que una reserva tan corta cause semejante pérdida. Además, ya había esperado una hora en el aeropuerto debido a problemas del sistema de Avis, por lo que nadie más pudo alquilar ese coche antes que yo. Considero que esta ganancia por parte de la empresa es injusta y exijo la devolución de mi dinero.
