Avis Italia alquiler de coche, cobro extra y problema con reembolso
El 11 de julio de 2025, realicé una reserva de coche a través del sitio internacional de Avis, incluyendo un seguro de daños, confiando en la reputación de Avis como empresa turca y por mi experiencia previa positiva con ellos. A pesar de que el precio era más alto, opté por alquilar en Italia debido a esta confianza, ya que mi empresa también alquila alrededor de 150 vehículos a largo plazo con Avis. Tras devolver el coche, solo se señaló un pequeño impacto en el parabrisas delantero, pero posteriormente noté que se me había cobrado ₺57,000 en mi tarjeta de crédito. Al consultar con Avis Turquía, me informaron que este monto incluía una tasa de aeropuerto de 300 euros y unos 800 euros por daños, a pesar de que ya había contratado un seguro de daños. Me sorprendió que Avis Turquía no pudiera intervenir con Avis Italia y me dijeron que no tenían autoridad para hacerlo. Me pregunto por qué una empresa tan grande permite que ocurran estas situaciones y sigue colaborando con esta sucursal. Solicito que Avis resuelva mi problema y me reembolse los ₺57,000 cobrados. Si no se soluciona, recurriré a las autoridades de protección al consumidor y a los tribunales, aunque me cueste más dinero.
