Audi Erel: Daño en el motor durante la reparación
Mi coche, con matrícula 34NT y modelo del año 2015, recibe mantenimiento regular en el centro autorizado. A pesar del mantenimiento reciente, se encendió la luz de verificación del motor. Visité el Centro de Servicio Autorizado Audi Erel a las 10:30 AM por este problema.
Inicialmente, diagnosticaron una bujía incandescente defectuosa y me cotizaron ₺1,650 para el reemplazo. Aprobé el costo a las 14:34. Sin embargo, al inspeccionar, un miembro del personal inexperto llamado B**** M****** T*** intentó la reparación, causando más daños.
Propusieron reparaciones adicionales que costarían entre ₺101,887 y ₺105,000 debido a una pieza rota. A pesar de insistir en que restauraran el coche a su estado anterior, dejaron la pieza rota en su lugar, alegando que funcionaría con ruido y posible daño adicional. A regañadientes, acepté, solo para descubrir que varias piezas del motor necesitaban reemplazo, costándome un total de ₺110,393.
Expresé mis preocupaciones a la gerencia del centro de servicio, pero defendieron la capacitación de su personal. Confiar en una persona inexperta para reparaciones tan críticas me ha costado caro. Culpar al cliente en lugar de reconocer su error es inaceptable para la marca Audi y el Servicio Autorizado Erel. Exijo una compensación por mis pérdidas.
