BMW 320i Sedan Problema de Servicio Post-Venta
El 2 de mayo de 2024, obtuvimos un servicio de expertos en el Servicio Autorizado BMW Borusan Avcilar para el BMW 320i Sedan con matrícula 34Z**448, que estábamos considerando comprar. Nuestra expectativa era que se identificaran y comunicaran cualquier deficiencia en el coche. Finalmente, nos informaron que el problema más significativo del coche era "Fugas de Agua y Aceite." Posteriormente, se creó y nos presentó una lista de precios. (Adjunto el pago y la factura). Una vez completado el proceso, indicaron que también se habían realizado las pruebas y que podíamos recoger el coche. El 5 de mayo de 2024, solo 3 días después de recibir el coche, se encendió la luz de advertencia del motor, y reporté la situación al mecánico. Él dijo que el coche necesitaba ser conectado a la herramienta de diagnóstico y que debía ir al centro de servicio. El 6 de mayo de 2024, llevé el coche de vuelta al Servicio Autorizado BMW Borusan Avcilar. En ese momento, el coche fue levantado en un elevador y se me informó que había una fuga de agua en la sección del radiador. (Adjunto la foto). Sin embargo, se había hecho una inspección detallada del coche y se habían pagado ₺80,857 por problemas de fugas de agua y aceite. Como resultado, declaré que actualmente no podía permitirme cambiar el radiador debido a la fuga y pedí que se arreglara el otro fallo, lo cual se hizo en consecuencia. El mecánico allí amablemente me aconsejó que revisara periódicamente el nivel de agua en el coche. Recogí el coche y comencé los preparativos para ir a Aydin, cargando nuestras pertenencias y completando los preparativos para salir a la carretera con mi familia. Nuestro plan era comenzar nuestro viaje el viernes 24 de mayo de 2024, pero el consejo del mecánico vino a mi mente, y quise revisar el nivel de agua. Abrí la tapa, pero esta vez el depósito de agua estaba mezclado con aceite. (Adjunto las fotos). Inmediatamente informé al empleado del servicio de la situación, y él dijo que la situación era problemática y que no debía usar el coche en esta condición. Cuando preguntamos qué pasaría, dijeron que remolcarían el coche para su examen, pero si la falla no era su culpa, la tarifa de remolque y los gastos correrían por nuestra cuenta. Naturalmente, solicitamos un vehículo de reemplazo, indicando que estábamos a punto de iniciar nuestro viaje y que nuestras maletas estaban en el coche, pero Borusan Avcilar declaró que no tenían vehículos de reemplazo disponibles y que no podían ayudar. En consecuencia, llevamos el coche al centro de servicio, y el coche está actualmente bajo examen. Las pérdidas de tiempo que experimentamos, junto con la decepción de nuestra familia al estar a punto de embarcarnos en un viaje, no pueden ser compensadas. Dependiendo del resultado del examen, quiero informarles que iniciaré los procedimientos legales necesarios.
