En mayo de 2023, compré una laptop Asus ROG G16 y la envié para reparación a SMS Infocom, un centro de servicio autorizado de Asus, el mes pasado. Envié el producto para reparación el 11 de junio y llegó hoy, 2 de julio. Debió haber pasado por diagnósticos extraordinarios y experimentos científicos durante tres semanas. Pero no, la razón principal por la que envié mi producto, los ruidos extraños que provenían del ventilador, no se ha resuelto en absoluto. Saqué la laptop de la caja e inmediatamente, el ventilador hacía ruidos aún más fuertes que antes. SMS Infocom me dijo: "Hay un problema con el teclado, está fuera de garantía y si no pagas, te devolveremos la laptop sin reparar." Al día siguiente, hice un pago de ₺3,150. Sí, el teclado necesitaba reparación. El teclado está bien, pero ¿qué pasa con el ventilador? El ventilador sigue haciendo ruido. ¿Repararon la laptop o solo me vendieron un teclado? ¿Ignoraron el ventilador que hacía un ruido fuerte durante tres semanas? Esta laptop se usa para el trabajo, y me hicieron esperar tres semanas, apenas gestionando tareas con una computadora de respaldo. ¿Tendré que esperar otras tres semanas? Esta laptop cuesta alrededor de ₺85,000, y pagué esta cantidad porque confié en la marca Asus, pero cometí un error. La razón por la que escribo aquí es que, aunque el producto todavía está en garantía, cuando intento crear una solicitud para enviarlo de nuevo para reparación, recibo un error de "fuera de garantía"—es como una broma. Me arrepiento profundamente de haber recomendado esta laptop Asus a mi empresa para uso laboral, y ahora estoy avergonzado frente a mis gerentes.
El 31 de octubre de 2023, compré una computadora Asus ROG Strix G16 32GB 1TB SSD. Envié la computadora al servicio técnico para la garantía después de experimentar un problema constante de fallos. Tras una inspección por parte de Asus, se determinó que la reparación no era posible y me emitieron un ...
Tengo un portátil Asus Rog Strix G16 G614JVR-N3095 y he experimentado un problema serio de sobrecalentamiento tanto durante el uso diario como al jugar. Debido a este inconveniente, el 07.07.2025 me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Asus para registrar una incidencia. Al día siguie...
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Compré una laptop Asus Zephyrus G14 en junio de 2023. A principios de diciembre, dejó de funcionar de repente mientras leía un artículo. También tenía un extraño olor a quemado. Contacté con el soporte de Asus y me dijeron que la enviara al centro de servicio usando UPS. Realmente necesito la laptop...
Siempre quise un Asus TUF Gaming A17 AU FA706IC Laptop, y ahora mi hijo finalmente tiene uno. Pero, cuando lo envié por un problema con el teclado, el portátil regresó con una batería nueva y algunos problemas nuevos: los ventiladores no funcionan y hay problemas con la carga. Lo devolví, pero el se...
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