Asus ProArt Notebook Enviado para Reparación, Ahora Desaparecido, Sin Resolución

Llevé mi notebook Asus ProArt al centro de servicio debido a unos ruidos inusuales que hacía. Me contactaron el 22 de marzo para informarme que no pudieron resolver el problema y que me devolverían la computadora. Estoy de acuerdo con eso. Me comuniqué con el servicio al cliente para obtener una actualización y me informaron el lunes que el producto había sido enviado. Sin embargo, aún no he recibido un número de seguimiento. Al hacer un seguimiento el martes, me aseguraron que me proporcionarían el número de seguimiento. El miércoles, recibí la confirmación de que las verificaciones habían terminado y que el producto pronto estaría en camino. Hoy, descubrí que se ha generado un nuevo registro de servicio por una empresa llamada "altargrup," que no tiene relación con nosotros. Ha pasado un tiempo y estoy completamente perdido sobre el paradero de mi computadora de ₺90,000. He perdido la fe en Asus y su centro de servicio autorizado. Estoy extremadamente decepcionado con su falta de satisfacción al cliente y tengo serias dudas sobre la competencia de sus centros de servicio. Envié mi computadora con el nombre Yavuz K****. ¿Es posible crear un nuevo registro de servicio para una computadora que fue reparada y devuelta por una empresa llamada "altargrup"? Este nivel de servicio es completamente inaceptable si el dispositivo fue devuelto a ustedes después de estar con ellos. Estoy cada vez más preocupado por la posibilidad de que alguien ajeno al servicio técnico interfiera con el dispositivo. Tengo preocupaciones sobre la computadora que envié, ya que estaba en perfectas condiciones cuando la envié. Para abordar este asunto, es imperativo que se me proporcione un dispositivo de reemplazo. Confío en que Asus abordará esta situación con el máximo profesionalismo. Estoy realmente cansado de esta lucha interminable.