Problema con la política de devoluciones de Asos - 4 meses esperando reembolso

Compré un par de chándales de ASOS a través de su plataforma en línea y realicé el pago contra entrega. Desafortunadamente, recibí cuatro artículos diferentes de mala calidad. Los devolví y han pasado cuatro meses, pero aún estoy esperando una respuesta. A pesar de su aparente alta calidad, no contestan el teléfono. He escalado este problema a la Junta de Arbitraje del Consumidor y, si su respuesta no es satisfactoria, estoy preparado para emprender acciones legales.