Adidas reembolso pendiente tras cancelación de pedido

Hice un pedido en Adidas.com. Dos minutos después, cancelé la transacción y compré otro producto. Aunque el pago del artículo cancelado debería haber sido reembolsado a mi tarjeta dentro de 3 días hábiles, no se ha procesado ningún reembolso. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente, recibiendo siempre la misma respuesta: "Lo hemos enviado al departamento de finanzas; estamos esperando una respuesta." Pagué por un servicio que no recibí. Mi ciclo de facturación ha pasado y he pagado por adelantado por el pedido que no se canceló. Ahora, he tenido que recurrir a contactar a Adidas para el reembolso. Esta situación no refleja bien a Adidas. He escalado el problema a la Junta de Arbitraje del Consumidor.