Tommy Hilfiger Zapatos Problemas de Calidad y Devolución

Compré unos zapatos Tommy Hilfiger el 6 de abril de 2024, y dentro de 15-20 días de uso, surgieron problemas serios como desgarros en la zona de los dedos y costuras exteriores reventadas en ambos zapatos. Informé esto a su tienda y devolví el producto. Sin embargo, al recibir el artículo nuevamente, me encontré con los mismos problemas y tuve que devolverlo una vez más.

Después de que el producto fue reenviado, recibí una explicación irrelevante de su parte con respecto a los problemas que había reportado. Esta situación no solo no ha resuelto mis quejas, sino que también ha socavado la satisfacción del cliente.

Quiero enfatizar que probé la marca Tommy por primera vez con esta compra, confiando en su calidad. A pesar de haber planteado mi queja en todas las plataformas de redes sociales (correo electrónico, X, Instagram), ¡no he recibido ninguna respuesta de ninguna de ellas! Solicito la aceptación de la devolución de este producto defectuoso bajo mis derechos legales (Ley de Protección al Consumidor No. 6502). De lo contrario, me veré obligado a escalar este asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor.

Solicito amablemente una resolución rápida de este asunto y la reparación de mi queja.