Problema de Acceso Después de Cambiar de Teléfono y Aplicación en Gate.io

Durante mucho tiempo pude ingresar a mi cuenta de Gate.io sin inconvenientes. Sin embargo, después de cambiar de teléfono y desinstalar la aplicación del dispositivo anterior, el acceso quedó completamente bloqueado. La aplicación que instalé en mi nuevo teléfono Android tiene una apariencia distinta a la que utilizaba antes, y al intentar iniciar sesión no reconoce ni mi dirección de correo electrónico ni mi número de teléfono. Al no saber cuál de las dos versiones de la aplicación es la correcta, tuve que probar repetidamente sin lograr entrar a mi cuenta. No recuerdo con exactitud el saldo que tenía en la cuenta anterior, pero sé que contiene mis activos criptográficos y, en este momento, no puedo acceder a ellos de ninguna manera. Lo que espero de Gate.io es que, a través de la verificación de mis datos de identificación, me proporcionen información clara sobre la aplicación y el método de inicio de sesión correctos, y que restablezcan mi acceso lo antes posible. Exijo que mis activos permanezcan seguros y se mantengan en mi cuenta de Gate.io, y que mi problema de acceso se solucione rápidamente para poder volver a operar con total seguridad.