Hice devolución en ASOS hace semanas y no veo mi reembolso, ¿cómo lo acelero?

Cuando ya devolviste un pedido a ASOS y el reembolso no aparece, puedes acelerar el proceso siguiendo estos pasos:

• Confirma la recepción del paquete: entra a Mis pedidos en tu cuenta ASOS y revisa si el estado figura como “Devuelto”. Si el envío fue con su etiqueta prepagada, rastrea el paquete desde el enlace del correo de devolución o desde el transportista (normalmente Evri, Correos o DHL).

• Ten presente los plazos oficiales: ASOS suele tardar hasta 14 días hábiles en procesar devoluciones desde que el paquete llega a su almacén. Si ya pasó ese tiempo, procede a reclamar.

• Contacta atención al cliente: usa el formulario en https://www.asos.com/es/ayuda/ y selecciona la categoría Reembolso pendiente. Incluye tu número de pedido, fecha de devolución, método de pago y número de seguimiento. Adjunta capturas del comprobante de envío y del seguimiento donde conste la entrega.

• Si pagaste con PayPal o tarjeta, también puedes abrir una disputa si no hay respuesta en 7 días después de tu reclamo formal. Esto suele acelerar el proceso.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.