Problema de carga de batería en mi iPhone 11
Tengo un iPhone 11 y un iPhone 6 Plus. Uso el iPhone 11 en el trabajo y el iPhone 6 Plus en casa. Los cargo ambos con el cargador que vino con mi iPhone 6 Plus. Pero mi iPhone 11 deja de cargarse solo al 80%, 73% y 94%—no se carga por completo. Informé a Apple sobre este problema y me dijeron que si la batería estaba en buen estado, podría ser debido a la función de protección de la batería. Hice lo que me dijeron y desactivé la función, pero el problema no desapareció. Me dijeron que esperara una semana porque pensaban que mejoraría por sí solo. Después de una semana, mi teléfono sigue sin cargarse por completo. Hoy llamé nuevamente al soporte en vivo y el representante de atención al cliente seguía diciendo que era por el clima y el calor. Le dije que trabajo en una habitación con aire acondicionado y que el teléfono no se calienta. Además, el iPhone 6 Plus no tiene este problema; solo el iPhone 11 lo tiene. Aunque intenté cambiar de tema, el representante seguía hablando del clima. No parece que quieran ayudar o encontrar una solución. Espero que puedan solucionar este problema en lugar de intentar que compre un teléfono nuevo.
