Hace seis meses compré mi iPhone 13 en Medya Markt Kahramanmaraş AVM y recientemente comenzó a presentar problemas de carga. Probé diferentes cargadores y cables, pero el problema persistió. El dispositivo no ha sufrido caídas, golpes ni contacto con líquidos. Por ello, el 22 de septiembre lo envié al servicio técnico autorizado bajo garantía. Sin embargo, recibí una respuesta indicando que se trataba de un 'error del usuario' y que era necesario reemplazar la tapa trasera, solicitándome un pago de ₺28.000. Mi reclamo principal es el fallo de carga y estoy segura de que no cometí ningún error de uso. Además, el servicio de atención al cliente también insistió en que era culpa mía. Compré el teléfono por ₺35.700 y, tras solo seis meses de uso, enfrentar este problema me ha causado una gran molestia. Solicito que mi dispositivo sea reparado sin coste alguno bajo garantía o que se me proporcione un reemplazo.
Compré un iPhone 13 en una tienda de Apple hace aproximadamente un año. Recientemente, el teléfono ha estado sobrecalentándose y funcionando mal. Hace cinco días, la pantalla se puso completamente negra mientras estaba en una llamada. Cuando llevé el teléfono al centro de servicio de Apple, afirmaro...
Conecté mi iPhone 12 al cargador por la noche y, al levantarme por la mañana, me encontré con el mensaje de 'sin servicio'. Envié el teléfono al servicio técnico de iPhone para la garantía y, después de aproximadamente 2 semanas, el servicio se puso en contacto conmigo diciendo: 'Su teléfono no pued...
Tengo un iPhone 12 Pro Max y recientemente desarrolló problemas con el altavoz. Lo llevé al centro de servicio de Mersin para que lo repararan bajo garantía. Después de tres días, recibí un mensaje diciendo que no estaba cubierto por la garantía y que debía pagar por la reparación. Afirmaron que el ...
El 11/11/2023, compré un iPhone 14 en una tienda en línea de buena reputación. El envío llegó el 14 de noviembre de 2023. No hubo daños en la caja durante el envío. Recibí el paquete y al abrir la caja, noté que la parte trasera tenía arañazos, claramente un problema de fabricación. Me puse en conta...
Estoy escribiendo para llamar su atención sobre un asunto crítico relacionado con una experiencia de servicio reciente que he tenido con su compañía. Estoy profundamente preocupado y busco su asistencia para resolver este problema de manera pronta. Mi teléfono modelo iPhone 11 Pro Max se apagó solo ...
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