iPhone 13 de 6 meses no carga, garantía rechazada y alta tarifa en Apple
Hace seis meses compré mi iPhone 13 en Medya Markt Kahramanmaraş AVM y recientemente comenzó a presentar problemas de carga. Probé diferentes cargadores y cables, pero el problema persistió. El dispositivo no ha sufrido caídas, golpes ni contacto con líquidos. Por ello, el 22 de septiembre lo envié al servicio técnico autorizado bajo garantía. Sin embargo, recibí una respuesta indicando que se trataba de un 'error del usuario' y que era necesario reemplazar la tapa trasera, solicitándome un pago de ₺28.000. Mi reclamo principal es el fallo de carga y estoy segura de que no cometí ningún error de uso. Además, el servicio de atención al cliente también insistió en que era culpa mía. Compré el teléfono por ₺35.700 y, tras solo seis meses de uso, enfrentar este problema me ha causado una gran molestia. Solicito que mi dispositivo sea reparado sin coste alguno bajo garantía o que se me proporcione un reemplazo.
