Mi padre y yo tomamos un vuelo de St. Louis a Nueva York Newark el 5 de febrero, cortesía de American Airlines. Los boletos fueron reservados por mi padre, quien tiene 72 años. Cuando llegamos al aeropuerto y pasamos por el proceso de check-in, noté un pequeño error en el nombre de mi padre que él mismo había escrito. Cuando pedimos ayuda al personal de la aerolínea, respondieron de manera muy descortés y despectiva hacia mi padre. Este tipo de discriminación contra las personas mayores es completamente inaceptable. Inmediatamente informé al personal sobre su comportamiento e intenté escalar el problema al servicio al cliente. Lamentablemente, no había ningún representante disponible en ese momento. Espero una disculpa de la compañía con respecto a este asunto.
Compré con entusiasmo un vuelo de California a Nueva York el 2 de febrero usando millas de tarjeta de crédito. Ya era difícil asegurar un lugar en esta ruta popular. Mientras esperaba el correo electrónico de confirmación de que las millas se habían canjeado con éxito, todo parecía estar procediendo...
En particular, me preocupa mi reciente encuentro con un vuelo de Chicago a St. Louis; el servicio al cliente de American Airlines ha sido absolutamente malo. El vuelo fue cancelado continuamente con solo dos horas de anticipación, lo que resultó en una interrupción considerable. Como es frecuente co...
Hace aproximadamente una semana, compré un billete para mí, mi hija de 16 años y mi bebé de 16 meses. Teníamos un vuelo al día siguiente. Debido a problemas de salud de mi padre y míos, no pudimos tomar el vuelo. Pusieron mi billete en espera. Después de enviar los documentos necesarios, he estado h...
El 13 de julio, mi esposa y mi hija tenían programado volar de I******* a B*****. Sin embargo, debido a un problema con el viaje de mi esposa, mi hija de 6 años iba a ser acompañada por su abuelo. Cuando llamé al servicio al cliente de THY para solicitar un cambio de nombre en el boleto, me informar...
Debido a los problemas de salud de mi padre, tuve que llenar alrededor de 5 o 6 formularios de retroalimentación para adelantar su vuelo de Turkish Airlines. Aunque insistieron, no pagaría la diferencia de precio por un boleto con descuento para el día siguiente. Desafortunadamente, no nos ayudaron,...
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