Amazon: Solo uno de mis dos artículos fue reembolsado
El mes pasado, compré una gran cantidad de productos en Amazon e inicié solicitudes de devolución para dos de ellos. Ambos artículos fueron recogidos en nuestra puerta por la misma empresa de envíos y tenían el mismo número de seguimiento. Decidí verificar el estado de la devolución después de una o dos semanas. Cuando fui al sitio web, descubrí que uno de los productos había sido devuelto con éxito, pero el otro aún figuraba como pendiente, sin reembolso procesado. La fecha límite de devolución era el 11 de septiembre y habíamos entregado el paquete al mensajero según las instrucciones. Sin embargo, ni el paquete ni el reembolso fueron entregados a mi tarjeta. Es frustrante porque hicimos nuestra parte, así que ¿quién tiene la culpa de la falta de seguimiento? Hoy contacté al servicio de atención al cliente de Amazon, esperando una resolución a este problema. Esta situación es muy decepcionante y pone en duda la confiabilidad del proceso.
