El mes pasado, compré una gran cantidad de productos en Amazon e inicié solicitudes de devolución para dos de ellos. Ambos artículos fueron recogidos en nuestra puerta por la misma empresa de envíos y tenían el mismo número de seguimiento. Decidí verificar el estado de la devolución después de una o dos semanas. Cuando fui al sitio web, descubrí que uno de los productos había sido devuelto con éxito, pero el otro aún figuraba como pendiente, sin reembolso procesado. La fecha límite de devolución era el 11 de septiembre y habíamos entregado el paquete al mensajero según las instrucciones. Sin embargo, ni el paquete ni el reembolso fueron entregados a mi tarjeta. Es frustrante porque hicimos nuestra parte, así que ¿quién tiene la culpa de la falta de seguimiento? Hoy contacté al servicio de atención al cliente de Amazon, esperando una resolución a este problema. Esta situación es muy decepcionante y pone en duda la confiabilidad del proceso.
Realicé un pedido de dos productos en Amazon. Sin embargo, el pedido se retrasó mucho y no pudo ser entregado, por lo que decidí cancelar el pedido en ese momento. La persona con la que hablé por teléfono la semana pasada me aseguró que el proceso de devolución había sido completado y que el dinero ...
El 30 de agosto, pedí 11 productos de Amazon, y fueron entregados por dos empresas de mensajería diferentes. El equipo de MNG Cargo me informó que el artículo había sido dañado y que no podría recibirlo. Luego informé del incidente al servicio de atención al cliente de Amazon. El representante de se...
El 19 de diciembre realicé un pedido en Amazon que, después de más de tres meses, aún no ha sido entregado. Me he comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente, pero en dos ocasiones incluso me han colgado el teléfono sin darme una solución. El sistema de Amazon no muestra el número...
Compré dos artículos en Amazon, uno por ₺10,700 y otro por ₺8,700. Los devolví, pero aún no he recibido mi reembolso. He intentado contactarlos varias veces por correo electrónico y teléfono para resolver esto, pero no ha pasado nada. Cada vez que me comunico, dicen que lo revisarán, pero todavía no...
Hice un pedido el 8 de septiembre y aquí estamos, días después, y mi pedido ni siquiera ha sido enviado. Esto es inaceptable. Es absolutamente ridículo que los envíos internacionales puedan llegar a tiempo, pero Amazon no puede ni siquiera procesar mi pedido. Esto es más que frustrante. Este retraso...
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