Amazon cerró mi cuenta sin previo aviso, ¿cómo puedo recuperarla y mantener seguros mis pedidos?

Si Amazon cerró tu cuenta sin avisarte, revisa tu correo electrónico, incluso la carpeta de spam, para buscar un mensaje o la razón del cierre.

Mantén siempre un registro de tus pedidos, identificaciones, comprobantes de identidad y cualquier otro documento que demuestre que la acción sobre tu cuenta fue legítima.

A continuación, envía una solicitud oficial a través de “Contáctanos” o un pedido de reactivación de cuenta mediante los canales oficiales de Amazon. Asegúrate de incluir un Plan de Acción claro: admite cualquier error (si lo hubo), explica lo que hiciste para solucionarlo y comprométete a cumplir las normas en adelante.

En lugar de redes sociales, utiliza el soporte para vendedores (o el servicio de atención al cliente si se trata de una cuenta de comprador) y continúa insistiendo si no recibes ayuda en el primer intento.

Mantén un control de todas las transacciones en curso, comunícate con los compradores o vendedores con anticipación y presenta reclamaciones a través de la protección de pagos de Amazon (por ejemplo, la Garantía de la A a la Z) si los pedidos fueron cancelados o los fondos retenidos. Esto ayudará a mantener tus pedidos seguros durante el proceso.

Muchas personas han compartido sus experiencias aquí y han encontrado soluciones. Si es tu caso, no dudes en acudir a Xolvie.