Cuenta de Amazon Prime suspendida y no se eliminaron mis datos
Desde hace más de tres años utilizaba activamente mi suscripción a Amazon Prime, pero a partir de agosto de 2025 la cuenta fue suspendida sin que se me proporcionara ninguna explicación. Desde entonces no he podido volver a iniciar sesión ni acceder a los servicios de Prime. Durante aproximadamente cuatro meses he llamado al servicio de atención al cliente casi cada semana. Cada vez me responden que están consultando con los especialistas de cuentas y que recibiré una respuesta, pero hasta la fecha no he obtenido ni una sola contestación. La repetición de esas mismas frases sin que se tome ninguna medida concreta ha perjudicado mi tiempo y mi confianza en la empresa. Además, en Turquía no existe una autoridad clara a la que pueda elevar mi queja, lo que agrava aún más mi situación. Mi solicitud es clara: en nombre de Emre Topal y con el número de teléfono 0542*****15, quiero que mi cuenta actual y toda la información personal vinculada a ella, incluidos los datos de la tarjeta y los registros de suscripción, sean eliminados completamente del sistema de Amazon. Debido a que la cuenta está suspendida y bloqueada, deseo crear una nueva suscripción con una dirección de correo distinta, pero no puedo hacerlo mientras mis datos permanezcan en la base de datos. Quiero subrayar que el problema no está relacionado con el método de pago; no ha habido fallos en los pagos. Sin embargo, la razón de la suspensión sigue sin aclararse y mis datos continúan almacenados, lo que me genera inquietud por la seguridad y la protección de mi información personal. Exijo que Amazon elimine de forma permanente mi cuenta y toda la información asociada al número 0542*****15, que me proporcione una confirmación escrita de que la eliminación se ha realizado y que, una vez concluido este proceso, me permita registrar una nueva cuenta con otro correo electrónico sin impedimentos. Espero que este proceso incierto llegue a su fin con una solución definitiva y clara.
