Amazon cerró mi cuenta sin explicación tras cancelar mis pedidos de libros

Compro regularmente en Amazon.com.tr y recientemente adquirí 4-5 libros. Dos de ellos debían llegar del extranjero. Según los correos electrónicos que recibí, los vendedores cancelaron esos pedidos. Posteriormente, Amazon.com.tr también canceló los otros libros que pedí e informó que mi cuenta había sido cerrada. Me enviaron un correo electrónico indicando que había violado sus políticas de devoluciones y reembolsos y que mi cuenta no sería reabierta. Llamé al servicio de atención al cliente de Amazon tres veces y escribí correos electrónicos explicando mi situación en respuesta a los correos que recibí. Pregunté por qué mi cuenta, que uso regularmente y por la cual soy miembro de Amazon Prime, fue cerrada, y solicité una explicación y que alguien se pusiera en contacto conmigo. Sin embargo, cada vez, los especialistas de cuentas respondieron por correo electrónico, afirmando que habían revisado la situación y decidido no reabrir mi cuenta, considerando el cierre justificado. Los representantes del servicio de atención al cliente no pueden explicar por qué se cerró la cuenta, y los especialistas de cuentas no proporcionan ninguna explicación por correo electrónico. Es inaceptable que una empresa tan grande como Amazon trate a un cliente de esta manera.