No puedo acceder a mi cuenta de Amazon, está bloqueada

Mi cuenta de Amazon, que uso rutinariamente, ha sido bloqueada por una razón que no puedo entender. No puedo comunicarme con el representante de atención al cliente de ninguna manera. Amazon dice que la razón por la que mi cuenta está bloqueada es porque su información es similar a la de alguien con quien hemos hecho negocios antes y tuvimos problemas. Sigo pagando por Amazon Prime, pero no puedo cancelar porque no puedo acceder a la cuenta. Todavía estoy pagando la tarifa premium, que no puedo usar porque tengo tarjetas registradas. Había un producto que devolví, necesito saber su resultado y estado urgentemente, quiero saber si el almacén lo aceptó o lo rechazó. La mosca es pequeña pero desagradable. Si el proceso se prolonga, entregue el archivo al abogado. Presentaré una demanda porque me cobraron la tarifa de Amazon Prime que no pude usar. Número de referencia: 0011f750-65b1-4943-bb9c-dc492222e85f