Reloj Inteligente Alcatel MT40X Falló tras Dos Días, Exijo Devolución
El 02/06/2026 compré en la sucursal Tokat Merkez Vatan el reloj inteligente infantil Alcatel MT40X Movetime, pagando 4.999 ₺ por el producto y 1.007 ₺ por una póliza de garantía de un año. Apenas dos días después, el 04/06/2026, detecté que el reloj presentaba fallas: la batería apenas dura entre 30 minutos y una hora y el dispositivo se congela de forma constante. A pesar de ser un artículo recién adquirido, solicité la devolución del importe total o, en su defecto, el cambio por un modelo idéntico, considerando tanto el precio del reloj como la garantía que había contratado para protegerme en situaciones como esta. Los responsables de la tienda me informaron que la devolución no procede, que solo el servicio técnico puede decidir y que la garantía no cubre este tipo de averías. Además, me indicaron que la decisión se tomará después de un plazo de 23 días. Considero que esperar tanto tiempo para un producto que falló en apenas dos días, y que la garantía no sea aplicada, constituye un perjuicio inaceptable. Por ello, exijo la devolución íntegra del importe pagado o el reemplazo del reloj sin coste adicional, así como una información clara y por escrito sobre el alcance de la garantía.
