Noté que la tapa trasera de mi reloj Alcatel (TCL) MT40SX se rompió debido a la hinchazón de la batería mientras se cargaba. Cuando lo envié al centro de servicio autorizado KVK, me pidieron ₺3400, casi el precio de venta del reloj, como tarifa de servicio. Al preguntar sobre piezas de repuesto como la batería y la tapa trasera, me informaron que estas piezas no están disponibles y que es necesario reemplazar todo el reloj.
Para un reloj que aún está bajo garantía, la falta de piezas de repuesto simples como la batería y la tapa es una situación inaceptable. No puedo ocultar mi asombro ante la incapacidad de Alcatel para cumplir con la obligación legal de proporcionar piezas de repuesto. Quiero dejar claro que utilizaré todos mis derechos como consumidor contra Alcatel, una empresa que no cumple con el deber esencial de suministrar piezas de repuesto.
Compré un teléfono modelo Honor 90 justo antes de Año Nuevo. Al tercer día, el teléfono se cayó y la cámara frontal se rompió. Al día siguiente, lo llevé a KVK y me dieron un presupuesto de reparación de aproximadamente ₺2500. Hice el pago de inmediato, pero desafortunadamente, no tenían la pieza de...
Compré un reloj inteligente para niños Alcatel Mt40x Move Time hace aproximadamente un mes y medio. Se suponía que lo usaría cuando la escuela de mi hijo reabriera, pero se descompuso antes de que pudiéramos usarlo. La batería murió, el teléfono se apagó y no se vuelve a encender. Además, cuando lo ...
Tuve que enviar mi tablet Alcatel 1T10 al centro de servicio autorizado de KVK porque la pantalla estaba completamente destrozada. ¡Querían ₺1,489.52 solo para reemplazar la pantalla! Mirando este precio, uno podría decir que se puede conseguir una tablet nueva del mismo modelo por solo ₺1,250 en es...
El botón de apertura de la tapa de los auriculares de mi Huawei Watch Buds se salió al cerrarla. Me informaron que mi dispositivo, que está bajo garantía, no puede ser reparado por KVK y que debo pagar el costo de un dispositivo nuevo, el cual es más alto que el precio de mercado. A pesar de que se ...
Compré un reloj Huawei en la tienda Teknosa del centro de Kütahya. En diciembre de 2024, el reloj presentó un problema: al intentar contestar una llamada desde el teléfono, la llamada no se atendía desde el reloj, sino desde el teléfono. Informé al personal sobre este problema, pero no mostraron int...
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