Alcatel MT40SX Problema con Reparación y Piezas de Repuesto

Noté que la tapa trasera de mi reloj Alcatel (TCL) MT40SX se rompió debido a la hinchazón de la batería mientras se cargaba. Cuando lo envié al centro de servicio autorizado KVK, me pidieron ₺3400, casi el precio de venta del reloj, como tarifa de servicio. Al preguntar sobre piezas de repuesto como la batería y la tapa trasera, me informaron que estas piezas no están disponibles y que es necesario reemplazar todo el reloj.

Para un reloj que aún está bajo garantía, la falta de piezas de repuesto simples como la batería y la tapa es una situación inaceptable. No puedo ocultar mi asombro ante la incapacidad de Alcatel para cumplir con la obligación legal de proporcionar piezas de repuesto. Quiero dejar claro que utilizaré todos mis derechos como consumidor contra Alcatel, una empresa que no cumple con el deber esencial de suministrar piezas de repuesto.