Exijo Costo Justo en la Reparación de mi Reloj Inteligente Alcatel
Mi reloj inteligente TCL Alcatel MT40X Movetime sufrió una rotura en la pantalla y, además, la ranura para la tarjeta SIM dejó de funcionar. Hace una semana envié el dispositivo al servicio técnico autorizado de Estambul, proporcionando el número de cliente 2502473522. Después de ser contactado por el centro de reparación, me informaron que el cambio de pantalla tendría un costo de 2.613 ₺, mientras que la inserción de la tarjeta SIM estaría cubierta por la garantía y, por lo tanto, sería gratuita. Sin embargo, aunque les indiqué claramente que solo necesitaba la reparación del lector de SIM, me comunicaron que no podían efectuar esa intervención sin antes sustituir la pantalla. Considero inaceptable que, teniendo en cuenta que el precio de venta original del reloj es de 3.800 ₺, se me exija pagar una suma tan elevada como 2.600 ₺ por un aparato usado. Por todo lo anterior, solicito que la reparación del módulo de SIM se realice sin costo alguno, conforme a la garantía, y que se eliminen los cargos innecesarios que se me están intentando imponer.
