Reloj Alcatel MT40X con Correa Quebrada No Se Cambia Bajo Garantía
Hace aproximadamente cinco meses adquirí, a través de N11 y del vendedor Media Markt, un reloj inteligente modelo TCL MT40X por un precio de ₺4500. Mi hija de seis años lo utilizó durante unos cuatro meses y, al final de ese período, la correa del dispositivo se rompió por completo. El reloj aún está dentro del período de garantía y dispongo tanto de la factura como del certificado de garantía. Además, mi hijo posee otro reloj de la misma marca cuya correa también se ha roto recientemente, y su garantía sigue vigente. Aparte de la rotura de la correa, no he experimentado ningún otro problema con el dispositivo. Me comuniqué con el servicio al cliente y me informaron que se trataba de un error de uso, sin ofrecerme solución alguna. Sin embargo, hemos utilizado el reloj de forma normal y consideramos inaceptable que la correa se deteriore en tan poco tiempo. Por ello, solicito que la correa sea reemplazada de manera gratuita dentro del marco de la garantía.
