Cobro injusto por daño a coche de alquiler en Alamo, solicito asistencia

La semana pasada alquilé un coche en Uskup. Durante el estacionamiento, el coche sufrió un pequeño rasguño. Me cobraron 6100 dinares macedonios, equivalentes a 100 euros, de mi cuenta. Al momento de alquilar el coche, me informaron que el seguro cubría cualquier daño hasta 500 euros. Sin embargo, después de realizar el cobro, cuando me puse en contacto con ellos, me dijeron que solo cubren daños superiores a 590 euros y que no cubren los daños menores a esa cantidad. Además, no me enviaron el contrato de alquiler y no fui informado de esta regla, ya que me dijeron lo contrario verbalmente. Solicito ayuda para resolver esta situación.