Solicito reembolso a Holiday Cars por alquiler no realizado y cobro extra
El 8 de julio de 2025, reservé un coche a través de Holiday Cars para Macedonia, incluyendo seguro completo, y pagué un total de ₺10.564 con mi tarjeta de crédito Axess Wings. El día de la recogida, el 26 de julio, la empresa Surprice, a la que me dirigieron desde Holiday Cars, me exigió un pago adicional de 450 euros. Considero que este importe es excesivo, ya que por un cambio de país normalmente se cobra entre 100 y 150 euros. Por esta razón, rechacé el pago y solicité la cancelación del contrato. Surprice me proporcionó un formulario de cancelación, del cual tomé una foto como comprobante.
Posteriormente, contacté varias veces por correo electrónico con Holiday Cars. Sin embargo, me informaron que no podían realizar el reembolso alegando motivos infundados, como que mi tarjeta no tiene número visible o que no se podía cubrir el depósito. Mi tarjeta tiene suficiente límite y la ausencia de número visible es una medida de seguridad del banco. Incluso envié una foto de la tarjeta, pero aun así no aceptaron realizar la devolución.
Solicito el reembolso total de ₺10.564 por un servicio que no recibí. Dispongo del comprobante de pago y espero que esta situación se resuelva lo antes posible, ya que he sido perjudicado y deseo la devolución íntegra de mi dinero.
