Vuelo de Samsun a Antalya con Ajet Cancelado, Sin Resolución Aún
En marzo, reservé un vuelo para el 16 de septiembre de 2024, con salida a las 05:50 de Samsun a Antalya vía Ankara usando la aplicación de Turkish Airlines. Esta fecha es crucial porque también es la fecha de check-in para un hotel que ya había pagado. Más tarde, cuando Anadolu Jet pasó a ser Ajet, nuestros boletos fueron transferidos también. Se enviaron algunas notificaciones sobre cambios de horario (de 05:50 a 05:15) para el vuelo Samsun-Ankara. Finalmente, recibí un mensaje indicando que el vuelo Samsun-Ankara del 16 de septiembre de 2024 fue cancelado y reprogramado para el 17 de septiembre de 2024.
Preocupada, contacté al servicio de atención al cliente de THY, quienes confirmaron que el vuelo del 16 de septiembre seguía activo en su sistema. Sin embargo, Ajet me informó que el vuelo había sido cancelado y reprogramado para el 17 de septiembre, y que dado que reservé a través de la aplicación de THY, solo THY podía manejar los cambios de boletos. Me comuniqué nuevamente con el servicio de atención al cliente de THY, pero insistieron en que el vuelo del 16 de septiembre seguía activo y no podían hacer cambios en mis boletos. Se abrió un archivo de comentarios, pero mi familia y yo estamos en el limbo, esperando una resolución.
