Cancelación de Vuelo de Turkish Airlines Antes de las Vacaciones
Hace aproximadamente un mes, el 03.03.2024, compré un boleto a través de la aplicación móvil de THY para un vuelo de Anadolu Jet desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen al Aeropuerto de Adana programado para el 06.04.2024 a la 01:00. Solo 5 días antes de nuestro vuelo, nos informaron que fue cancelado por razones operativas y que podíamos hacer un cambio gratuito. Durante mi conversación con el servicio al cliente de AJet, me dijeron que no se podía hacer nada porque los números de boletos que comienzan con 235 pertenecen a THY y que necesitaba contactar a THY. Cuando hablé con el centro de llamadas de THY, me informaron que, dado que THY no tiene vuelos desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen, los cambios solo se podían hacer en vuelos con un código TK, y si queríamos volar desde el Aeropuerto de Estambul, se podía hacer el cambio. Aunque viajar desde el Aeropuerto de Estambul es un desafío para nosotros, aceptamos esta situación ya que no teníamos otra opción. Sin embargo, me informaron que no había vuelos disponibles desde el Aeropuerto de Estambul al Aeropuerto de Adana en mi fecha de vuelo del 06.04.2024. Cuando revisé las fechas del 05.04.2024 y 07.04.2024, también me informaron que no había asientos disponibles. Por lo tanto, a pesar de haber comprado mi boleto con aproximadamente un mes de anticipación, me vi afectado por la cancelación de mi vuelo y no se tomó ninguna medida para resolver mi problema. Como resultado de este inconveniente, estamos enfrentando la posibilidad de no poder visitar nuestra ciudad natal Adana para las vacaciones debido a nuestro deber público en Estambul. Solicito urgentemente que se resuelva mi problema y que se me informe por teléfono.
