Ajet, Equipaje Perdido y Retrasos Reiterados Generan Inconveniente
El 19 de enero de 2026 tomé el vuelo Ankara‑Van (código de vuelo: 3muuju). Comprendí el retraso causado por las condiciones meteorológicas, pero al aterrizar en Van mi equipaje no me fue entregado y no recibí ninguna información al respecto. Solo descubrí la ausencia de mi maleta cuando llegué al aeropuerto. Soy un profesor recién asignado a Van y llevaba en mi equipaje objetos esenciales tanto personales como profesionales. La falta de mi equipaje provocó una semana entera de graves inconvenientes; tuve que comprar nuevamente artículos de primera necesidad. En la provincia de Van, distrito de Saray y sus aldeas, resulta prácticamente imposible documentar los gastos, ya que en muchos establecimientos no se emiten facturas ni recibos. A pesar de haber creado un registro del incidente y haber contactado repetidamente al servicio al cliente, no he recibido respuesta alguna. Además, durante el tiempo que esperé mi equipaje, no se me proporcionó información clara, constante y oportuna sobre cuándo sería entregado. Ni siquiera se estableció contacto cuando la maleta llegó al aeropuerto, lo que me obligó a desplazarme varias veces entre el pueblo donde desempeño mis funciones y el aeropuerto, generando pérdidas económicas y una considerable pérdida de tiempo. En segundo lugar, el 3 de mayo de 2026 a las 07:50, mi vuelo vf4302 con salida de Van sufrió un retraso de entre 2 y 2,5 horas. Ese retraso alteró mi llegada al puesto asignado en una aldea del distrito de Saray, obligándome a incurrir nuevamente en gastos de transporte mediante minibuses locales o mi propio vehículo, sin posibilidad de obtener comprobantes. Todas estas fallas no son incidentes aislados, sino una serie de perjuicios recurrentes con la misma aerolínea. A pesar de mis esfuerzos de buena fe y de las múltiples solicitudes realizadas, no se me ha ofrecido una solución concreta. Exijo una compensación razonable por los gastos obligatorios, los desplazamientos al aeropuerto y los daños materiales y morales derivados de los retrasos y la pérdida del equipaje, así como una explicación escrita, clara y satisfactoria del proceso.
