Cancelación de vuelo de Air Serbia sin razón válida
Air Serbia canceló mi vuelo sin una razón válida, y Gotogate, la agencia intermediaria, responde lentamente. Incluso en el sitio de búsqueda Skyscanner, no hay un representante de soporte. Al llamar a Gotogate, me informaron que la solicitud fue enviada a Air Serbia y estamos esperando una respuesta. No saben cuándo se completará porque el dinero será enviado desde allí. Cuando llamé a Air Serbia, dijeron que no podían proporcionar información ya que Gotogate es nuestro contratista. Es un ciclo sin fin. Parece que brindan servicio al cliente, pero, en realidad, no lo hacen. Debido a la falta de una oficina de Gotogate, no puedo tomar acciones legales para la protección de los derechos del consumidor. Estoy dividido entre lamentar la imposibilidad de obtener un reembolso, el impacto de la cancelación en nuestro viaje al extranjero, o las esperanzas destrozadas de mis hijos.
