Servicio al Cliente de Skyscanner (Vuelo Air Serbia) Cancelado y Sin Reembolso
Mi vuelo con Air Serbia fue cancelado de repente, y la agencia intermediaria, Gotogate, está tardando una eternidad en procesar mi reembolso. No hay ningún representante de servicio al cliente disponible ni siquiera en el sitio de búsqueda, Skyscanner. Cuando llamé a Gotogate, me informaron que la solicitud había sido enviada a Air Serbia y que ahora estábamos esperando su respuesta. No me dieron un tiempo específico para cuando se procesaría el reembolso. Pero cuando me comuniqué con Air Serbia, me redirigieron a Gotogate, diciendo que ellos eran los encargados. Es como estar atrapado en un ciclo interminable. Dado que Gotogate no tiene una oficina en Turquía, ni siquiera puedo llevar este asunto al Tribunal del Consumidor. No puedo decidir qué es más molesto: no recuperar mi dinero, las otras pérdidas del viaje cancelado o ver los sueños de mis hijos destrozados.
