Air Serbia: Problema con la Rueda de mi Equipaje y Atención al Cliente

La rueda rota de mi equipaje me hace pensar que mi vuelo de Tirana a Serbia no fue bien manejado. Fui de inmediato a la sección de quejas del aeropuerto para informarles sobre el problema. Hicieron una solicitud para mí y pidieron la información necesaria. También me indicaron que fuera a su sitio web y llenara un formulario de queja. Aunque intenté varias veces enviar mi queja en el sitio, seguí recibiendo errores. Sin embargo, recibí confirmaciones por correo electrónico, por lo que no estoy segura de si mi queja fue enviada. Debido a que no ha habido ningún seguimiento en este proceso, no he podido ver cómo van las cosas ni recibir ninguna noticia.