Durante mi viaje, experimenté un daño en mi equipaje y lo reporté al departamento correspondiente. Me asistieron creando un registro y me informaron que podía continuar el proceso en línea. Sin embargo, cuando sigo los pasos en el sitio web de THY como se me indicó, no puedo proceder en el paso final. A pesar de múltiples intentos, el sitio sigue mostrando un mensaje de error diciendo que el proceso no puede continuar. Es absurdo que un sitio tan importante en el país tenga tal error. No sé qué hacer ahora, y no hay nadie a quien contactar. Si los pasajeros deben continuar su proceso en línea, entonces este método debería ser impecable. Alternativamente, uno se pregunta si esto es un intento deliberado para evitar que los pasajeros presenten sus solicitudes. Espero obtener una resolución aquí y que se tomen las acciones necesarias respecto a mi equipaje.
El 6 de abril tuve un vuelo de conexión. En el aeropuerto donde aterricé, tuve que moverme rápidamente para alcanzar el servicio, por lo que noté que mi equipaje estaba dañado más tarde. Ese mismo día, envié todos los documentos requeridos a través del sitio web de equipaje dañado de THY. Después de...
Durante mi vuelo con THY, mi equipaje se rompió y quedó inutilizable. Presenté un informe en el aeropuerto y se ingresó en el sistema. Más tarde, cuando llamé al servicio de atención al cliente para verificar el estado del informe, me dijeron que debía presentarlo nuevamente y me pidieron que lo hic...
Tengo problemas para completar el formulario de equipaje dañado en el sitio web de Turkish Airlines. Aunque proporcioné todos los detalles necesarios, lamento informar que su transacción no puede proceder, estimado pasajero. Aparece un mensaje de error que dice "Por favor, inténtelo de nuevo." Llevo...
Después de mi vuelo, noté que toda la sección de mi maleta grande donde se encuentra la rueda estaba completamente rota. Inmediatamente lo informé al personal del aeropuerto. Posteriormente, creé un informe de irregularidad de equipaje con THY. Rechazaron mi reclamo, afirmando que mi maleta ya estab...
Viajé con THY desde el norte de Chipre a Ginebra en julio. Debido a un problema de salud, solicité una silla de ruedas para todo el viaje. Mi hermana fue mi acompañante. Al llegar a Ginebra, encontramos nuestro equipaje rasgado y dañado. Fuimos al mostrador de THY en el aeropuerto de Ginebra para pe...
Comentarios